Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ESTEE d.o.o. wurden erstellt, um Gäste zu schützen und die Nutzung der auf der Website, in Werbematerialien oder im Büro der Agentur präsentierten Unterkunftsdienstleistungen zu regeln.

Annahme der Geschäftsbedingungen

Durch die Nutzung der Website und der Dienstleistungen von ESTEE d.o.o. bestätigt der Gast, dass er mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut ist und sie vollständig akzeptiert. Alle in diesem Dokument genannten Bedingungen stellen eine rechtliche Verpflichtung sowohl für den Gast als auch für die Agentur dar.

Datenschutz

Ihre Privatsphäre und die Kommunikation mit ESTEE d.o.o. sind vollständig geschützt. Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die Kommunikation zwischen dem Gast und der Agentur verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Gäste können jederzeit verlangen, keine Werbebenachrichtigungen und Sonderangebote mehr per E-Mail zu erhalten.

Links zu externen Websites

Diese Website kann Links zu externen Websites enthalten, die nicht unter der Kontrolle von ESTEE d.o.o. stehen. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Inhalte, Informationsgenauigkeit oder Datenschutzrichtlinien externer Websites.

Inhalt des Angebots und Leistungsbeschreibung

ESTEE d.o.o. bietet Unterkunftsdienstleistungen gemäß den veröffentlichten Informationen und bestätigten Reservierungen an, außer im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände.

Genauigkeit der Informationen

Geringfügige Unterschiede zwischen Fotos, Beschreibungen und der tatsächlichen Unterkunft sind möglich.

Änderungen der Unterkunft

Eigentümer behalten sich das Recht vor, Innenräume und Ausstattung ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Kategorisierung

Alle Unterkunftseinheiten werden gemäß den offiziellen Kategorisierungsstandards beschrieben.

Reservierungsverfahren

Reservierungen werden per E-Mail, Telefon, Online-Buchungsformular oder persönlich im Büro von ESTEE d.o.o. entgegengenommen.

  • Vorläufige Reservierungen werden per E-Mail bestätigt.
  • Die Anzahlung beträgt 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung.
  • Die Anzahlung muss innerhalb von 48 Stunden bezahlt werden.
  • Bei Reservierungen innerhalb von 15 Tagen vor der Anreise muss die Anzahlung innerhalb von 12 Stunden erfolgen.
  • Die Zahlung kann per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen.

Sichere Online-Zahlung

Die Eingabe und Übertragung von Kreditkartendaten ist durch eine SSL-256-Bit-Verschlüsselung über das WSpay™-System geschützt. Die Autorisierung und Kartenabrechnung erfolgen in Echtzeit.

Alle Gebühren der Sender- und Empfängerbank trägt vollständig der Gast.

Anreise und Abreise

Check-in

Die Anreise ist ab 14:00 Uhr möglich, bei einigen Unterkünften ab 16:00 Uhr.

Check-out

Die Abreise aus der Unterkunft muss bis 10:00 Uhr erfolgen.

Anreise außerhalb der Öffnungszeiten

Dies ist nach vorheriger Vereinbarung mindestens 48 Stunden vor der Anreise möglich.

Preise und Zusatzleistungen

Die Unterkunftspreise sind in Euro angegeben und beinhalten grundlegende Leistungen wie Bettwäsche, Handtücher, Wasser, Strom und Endreinigung, sofern nicht anders angegeben.

  • Die Kurtaxe kann im Preis enthalten oder separat berechnet werden.
  • Die Anmeldegebühr beträgt 4,00 € pro Person.
  • Aufenthalte von weniger als 3 Nächten können um 30 % teurer sein.
  • Sonderleistungen und Haustiere werden zusätzlich berechnet.

Stornierung der Reservierung

Stornierungsbedingungen

  • Bis zu 60 Tage vor Anreise – kostenlose Stornierung
  • 59 – 15 Tage vor Anreise – 30 % Stornogebühr
  • 14 – 8 Tage vor Anreise – 50 % Stornogebühr
  • 7 – 2 Tage vor Anreise – 70 % Stornogebühr
  • 1 Tag vor Anreise oder Nichterscheinen – 100 % Stornogebühr

COVID-Ausnahme

Im Falle geschlossener Grenzen oder einer verpflichtenden Quarantäne stellt ESTEE einen Gutschein im Wert der geleisteten Anzahlung aus, der für einen zukünftigen Aufenthalt verwendet werden kann.

Pflichten des Gastes

Gäste sind verpflichtet, gültige Reisedokumente zu besitzen, die Hausordnung einzuhalten und die Unterkunft, das Inventar sowie die Umgebung verantwortungsvoll zu nutzen.

Gäste haften für alle während ihres Aufenthalts verursachten Schäden und sind verpflichtet, zusätzliche Reinigungs- oder Reparaturkosten zu übernehmen.

Sicherheit und Haftung

ESTEE d.o.o. haftet nicht für verlorenes, beschädigtes oder gestohlenes Gepäck, persönliche Gegenstände oder Wertsachen, die in der Unterkunft zurückgelassen werden.

Die Agentur und der Eigentümer haften nicht für Verletzungen, Krankheiten oder Ereignisse, die durch höhere Gewalt oder Umstände außerhalb ihrer Kontrolle verursacht werden.

Bearbeitung von Beschwerden

Alle Unregelmäßigkeiten oder Beschwerden müssen während des Aufenthalts gemeldet werden, damit das Problem so schnell wie möglich gelöst werden kann.

Nachträgliche Beschwerden, die nicht während des Aufenthalts gemeldet wurden, werden nicht akzeptiert.

Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten werden nach Möglichkeit einvernehmlich beigelegt. Im Falle eines Gerichtsverfahrens ist das Amtsgericht in Krk zuständig.